Vanliga frågor och svar Fox/Adservice

Vanliga frågor och svar Fox/Adservice

Vitec produktsupport tog 18 april 2016 över supporten för Fox/Adservice kunder som kör Vitec Säljstöd eller Vitec Mäklarsystem. Nedan är de vanligaste frågorna. Vad har jag för inloggning till Fox? Svar: Ta kontakt med support via kontaktformuläret så återkommer vi med uppgifterna om du glömt dem. Jag ska beställa och får ett felmeddelande, varför? Svar: Kontrollera först att mallen har sparats och en Högupplöst pdf är skapad. Vid beställning av DR till Optimal behöver man vara inloggad i Fox med kontors inloggningen. Ej superuser eller via Vitecs mäklarprogram Varför är det ett frågetecken istället för en pdf symbol på min sparade trycksak/prospekt? Svar: Vi sparar bilder och högupplöst pdf i ett år efter att objektet kom in till Fox från första gången. Efter ett år raderas dessa. För över bilderna på nytt så kan du fortsätta arbeta med ditt objekt. Vilka webläsare funkar med Fox? Svar: Flash mallar fungerar i alla webläsare så länge man har Adobe Flash installerad. […]

Utskriftsproblem Deklarationsblanketter Mäklarsystem Office

Utskriftsproblem Deklarationsblanketter Mäklarsystem Office

Deklarationsblanketter för försäljningar 2015 finns tillgängliga i Mäklarsystem Office 2016.1.01. Några kunder har rapporterat att fälten (dvs det man fyller i) förskjuts mot blanketten. Om detta inträffar finns två sätt att komma runt detta. Gå till menyn Arkiv, välj Skriv ut, Papper. Välj ”vitt papper” Om detta inte hjälper, speciellt när blanketten sparas till PDF, testa följande Välj menyn Hjälp, Om, Info, PDF Export, Registrera om skrivaren Tänk på att det ibland kan ta en stund att få upp dialogen med frågan om omregistrering. Ovan är en inställning som görs på respektive dator som har problemet.    

Taxeringsvärden stämmer ej

Taxeringsvärden stämmer ej

Fråga: Taxeringsvärdena stämmer inte i Vitec Mäklarsystem. Det står fortfarande 2012 i fastighetsutdraget. Varför? Svar: Fastighetstaxering för småhus har utförts under 2015. Dessa kommer ha vunnit laga kraft (d v s blir aktuella för Mäklarsystem) i slutet av oktober 2015. När taxeringsvärdena är fastställda kommer det att stå 2015 i fastighetsutdraget och i Vitec Mäklarsystem. Vid kontakt med Skatteverket kan du ha fått ett svar att de nya värdena är klara. Skatteverket har ibland färskare information än vad Lantmäteriverket har fått. En annan anledning till att siffrorna kan skilja sig är att ett ärende är överklagat. I slutet av oktober vinner taxeringsvärdena laga kraft och då kommer de att vara tillgängliga i Vitec Mäklarsystem.

Omvandla Mäklarsystem Office PDF till Word

Omvandla Mäklarsystem Office PDF till Word

Fråga: Hur gör jag om en PDF fil skapad i Vitec Mäklarsystem till en Microsoft Word fil? Svar: 1. Spara dokumentet i Vitec Mäklarsystem till en PDF. 2. Dra det sparade PDF dokumentet till Skrivbordet eller annan valfri plats utanför Mäklarsystem 3. Högerklicka på filen på skrivbordet (eller annan plats) och välj ”Öppna med”. Välj Word. 4. Bekräfta Words information om att filen kommer att göras om till Word. 5. Efter en stund är blanketten öppen och i Wordformat. Klar för att redigeras.  

Störning Dokument Vitec Mäklarsystem

Störning Dokument Vitec Mäklarsystem

Sedan uppdateringen till 2014.4.17 så har vi märkt att vissa dokument, nere vid underskriftsraden inte automatiskt hämtar in köparens namn under skrivraden. Detta beror på att något blivit fel med den metod vi använder i vissa dokument för hämtning av just köparens namn i underskrifter. Vi har nu gjort så att vi har skickat ut nya versioner av de dokument där problemet har uppmärksammats, via kontakta basen. Detta innebär att: Om man kontaktat basen och skapar ett nytt dokument, så märks ingen skillnad. Om man kontaktat basen och öppnar ett tidigare skapat/förberett dokument, så kan köparens namn i vissa dokument saknas vid underskriftsraden, i dessa fall är det troligtvis enklast att manuellt skriva in köparens/köparnas namn under underskriftsraden (istället för att behöva skapa ett nytt dokument). Vi beklagar naturligtvis det besvär detta orsakat, och ber användarna att vara uppmärksamma på att namnen är med.

Hur gör jag om det inte går att skapa PDF-dokument?

Hur gör jag om det inte går att skapa PDF-dokument?

1. Inledning Den här guiden är framtagen för att hjälpa dig att lösa de problem som kan uppstå när PDF-dokument skapas i Vitec Mäklarsystem. Det är viktigt att tänka på att PDF-skrivaren som skapar dokumenten är installerad lokalt på varje dator och gör att det kan skilja sig åt mellan olika datorer. 2. Prova först Om du inte kan skapa PDF-dokument bör du först prova att: Installera de senaste uppdateringarna från Windows Update Kontrollera att du har fullständiga rättigheter i Windows. Uppdatera till senaste versionen av Vitec Mäklarsystem Starta om din dator. 3. Registrera om PDF-Skrivaren Tänk att du behöver ha version 2011.3 eller senare av Vitec Mäklarsystem för att det här ska kunna fungera. Om du har en tidigare version behöver du om uppdatera. Klicka här för att läsa om hur uppdatera Vitec Mäklarsystem. Gör så här Gå till menyn ’Hjälp’ och klicka på ’Om’. Klicka på ’Info’ . Klicka på ’PDF Export’ och […]

Ser inte hela dokumentet i Vitec Mäklarsystem

Ser inte hela dokumentet i Vitec Mäklarsystem

Fråga: Jag har problem att se hela dokumentet i Vitec Mäklarsystem? Fönster överlappar varandra i Vitec Mäklarsystem? Upplösningen ser konstig ut? Mäklarsystemet har jätte liten text men dokumenten har stor text? Svar: Problemet beror på din datorskärms DPI inställningar i Windows. Ibland när man har en hög skärmupplösning så kan man tycka allt ser litet och smått ut. Då är det många som går in och ändrar zoomningen istället. Vissa maskiner med högupplösning går Windows in automatiskt och zoomar in. Då upplevs Windows som normal stor men liten text i Mäklarsystemet. Se inställningar. Normal 100% Medel 150% Stor 200%. Det kan ibland även stå Mindre (100%) Mellan (150%) Sörre (200%) Det finns olika varianter av inställningar beroende på operativsystem och grafikkort mm. För att det skall fungera på bästa sätt i Vitec Mäklarsystem och lösa detta problem måste zoomen ställs in på 100%. Det lägsta alternativet. Detta gör man enklast från Windowsskrivbordet. När zoomningen är ändrad kan du […]

FAQ dokument överlåtelseavtal samt köpekontrakt

FAQ dokument överlåtelseavtal samt köpekontrakt

FAQ dokument överlåtelseavtal samt köpekontrakt Vitec kundservice har sammanställt en FAQ med vanliga frågor och svar om Vitec Mäklarsystems blanketter överlåtelseavtal samt köpekontrakt. Sedan en tid tillbaka har samtliga Vitecs Mäklarprogram uppdaterade avtalsmallar för överlåtelser av fastigheter och bostadsrätter. Läs mer i Mäklarsamfundets information om bakgrunden och syftet: Bakgrund och syfte FAQ överlåtelseavtal (14-02-14) FAQ köpekontrakt fastighet (14-02-14)

Microsoft Office 365 med Vitec Mäklarsystem

Microsoft Office 365 med Vitec Mäklarsystem

Microsoft Office 365 med Vitec Mäklarsystem Hur fungerar Vitec Mäklarsystem tillsammans med Office 365? Följande gäller. Office365 finns i ett antal versioner. Exempelvis finns det versioner för Student, Business och Enterprise. Alla versioner fungerar inte med Vitec Mäklarsystem och detta beror på att det finns två varianter av Office Suiten man kan ladda hem och installera på sin dator. Den ena versionen kallas ”Skrivbordsversion” och den andra ”installerade fulla klienter”. Den version som kallas ”Skrivbordsversion” är en ”bantad” version av Office där alla filer inte installeras på den lokala datorn, vilket innebär att denna kommer INTE fungera med Vitec Mäklarsystem. Detta innebär om att du som Vitec Mäklarsystems kund vill köra Mäklarsystem med Office 365 så måste du välja en version av Office365 där man kan använda ”installerade fulla klienter”. Nedan ser du en jämförelsen från Microsofts webb när det gäller Business versionerna. Här kan du endast använda Office 365 Business samt Office 365 Business Premium tillsammans […]