Vitec Mäklarsystem och Windows 10 – PDF

Vitec Mäklarsystem och Windows 10 – PDF

Windows 10 släpptes sommaren 2015 och Vitec produktsupport har blivit kontaktade av en del kunder som börjat att uppdatera sin Windows till denna version. Vitec produktsupport har blivit uppmärksamma på att några kunder har haft problem med att kunna spara PDF filer i Vitec Mäklarsystem. Uppdateringen till Windows 10 tar inte med programmet Amyuni. Detta tredjepartsprogram använder Vitec för att skapa PDF filer (för att spara i Mäklarsystem, disk samt vid e-post av dokument). Man kan ibland uppleva det som att det inte går att skicka e-post men beror på PDF skrivaren Åtgärden är att manuellt registrera om PDF skrivaren vilket är en enkelt åtgärd som man kan göra själv. Gå in under ”Hjälp/Om klicka på knappen ”Info” nere till vänster. Klicka sedan på PDF Export nere till höger. Välj först ”Total avinstallation av alla Amyuni PDF skrivare” Välj ”Avinstallera” i dialogen som kommer upp. Får du en säkerhetsvarning väljer du kör. Ett DOS fönster öppnas och avregistreringen börjar. […]

Sidotjänster och Hemnets nya priser 2015

Sidotjänster och Hemnets nya priser 2015

Från och med den 1 december 2015 justerar Hemnet prismodellen för bostadsannonsering. Den nya prismodellen innefattar sex stycken nivåer baserat på bostadens utgångspris med ett spann från 600 kr till 1 600 kr. Prismodellen gäller för uppdragsavtal tecknade från 1 december 2015. Med anledning av detta är dokumentet ”Annonsering Hemnet” uppdaterat. Detta finns som fristående dokument och som bilaga till förmedlingsuppdraget. Om du har frågor kring själva prismodellen, kontakta Hemnets support på support@hemnet.se eller ring 0910-76 16 90. På sidan http://www.hemnet.se/bostadsannonsering hittar du ett antal viktiga dokument som du kan ha nytta av. Hemnets nya priser 2015 kan innebära att du behöver göra en inställning i Vitec Mäklarsystem. Gå in under Verktyg==>Administrera==>Produkter Klicka på en bild för större version. Här kan man ändra texten om om sidotjänster (välj din tjänst för Hemnet till vänster). Det man bör tänka på är att man i beskrivningen anger om ersättningen erhålls direkt eller indirekt, dvs om det är mäklaren eller firman/kedjan […]

Hur gör jag om det inte går att skapa PDF-dokument?

Hur gör jag om det inte går att skapa PDF-dokument?

1. Inledning Den här guiden är framtagen för att hjälpa dig att lösa de problem som kan uppstå när PDF-dokument skapas i Vitec Mäklarsystem. Det är viktigt att tänka på att PDF-skrivaren som skapar dokumenten är installerad lokalt på varje dator och gör att det kan skilja sig åt mellan olika datorer. 2. Prova först Om du inte kan skapa PDF-dokument bör du först prova att: Installera de senaste uppdateringarna från Windows Update Kontrollera att du har fullständiga rättigheter i Windows. Uppdatera till senaste versionen av Vitec Mäklarsystem Starta om din dator. 3. Registrera om PDF-Skrivaren Tänk att du behöver ha version 2011.3 eller senare av Vitec Mäklarsystem för att det här ska kunna fungera. Om du har en tidigare version behöver du om uppdatera. Klicka här för att läsa om hur uppdatera Vitec Mäklarsystem. Gör så här Gå till menyn ’Hjälp’ och klicka på ’Om’. Klicka på ’Info’ . Klicka på ’PDF Export’ och […]

Överföringsstatus marknadsplatser

Överföringsstatus marknadsplatser

Överföringsstatus marknadsplatser Vitec kundservice få en hel del samtal/e-post med frågor av typ ”mitt objekt syns inte på Hemnet”, och ”är objektet raderat nu”. Denna information kan du som användare själv söka fram direkt i Vitec Mäklarsystem. I de fall Hemnet support behöver ett ”ID” för att kunna felsöka finns detta att utläsa här. I Vitec Mäklarsystem finns en ”spårningsfunktion” för att se vilken status ett objekt har på nätet. Denna funktion når du via objektet och fliken PRStatus. Genom att öppna ett objekt och välja fliken ”PRStatus” kopplas Vitec Mäklarsystem upp mot Vitecs servrar för att visa status i realtid. Informationen visas för de marknadsplatser som kan väljas i licensen. Nedanstående bild visar hur HemnetID kan hittas:   För att komma åt funktionen krävs att du på din Vitec Mäklarsystemsinloggning har ett lösenord och e-postadress. Dessa anger du enklast via menyn Verktyg– Administrera – Användare: Markera din användare och välj knappen Byt lösenord: Välj ditt lösenord. Detta skall vara ett […]

Ser inte hela dokumentet i Vitec Mäklarsystem

Ser inte hela dokumentet i Vitec Mäklarsystem

Fråga: Jag har problem att se hela dokumentet i Vitec Mäklarsystem? Fönster överlappar varandra i Vitec Mäklarsystem? Upplösningen ser konstig ut? Mäklarsystemet har jätte liten text men dokumenten har stor text? Svar: Problemet beror på din datorskärms DPI inställningar i Windows. Ibland när man har en hög skärmupplösning så kan man tycka allt ser litet och smått ut. Då är det många som går in och ändrar zoomningen istället. Vissa maskiner med högupplösning går Windows in automatiskt och zoomar in. Då upplevs Windows som normal stor men liten text i Mäklarsystemet. Se inställningar. Normal 100% Medel 150% Stor 200%. Det kan ibland även stå Mindre (100%) Mellan (150%) Sörre (200%) Det finns olika varianter av inställningar beroende på operativsystem och grafikkort mm. För att det skall fungera på bästa sätt i Vitec Mäklarsystem och lösa detta problem måste zoomen ställs in på 100%. Det lägsta alternativet. Detta gör man enklast från Windowsskrivbordet. När zoomningen är ändrad kan du […]

Mäklarsystem och e-post, felsökning

Mäklarsystem och e-post, felsökning

Mäklarsystem och e-post, felsökning Fråga: Jag har problem med att e-posta från mitt Vitec Mäklarsystem. Mäklarsystem hittar inte något installerat e-postprogram. Svar: Som en första åtgärd kan det bero på vilken version av Office man installerat. Det måste nämligen vara en fullt installerad klient på datorn. Ex. så fungerar inte alla Office 365 versioner eller dom versioner som har funktionen (Click and run). Är du osäker så kan du se på vår Officeguide på hjälpen och jämföra med din egen version. Är du osäker kan du även skicka in en skärmdump till kundservice som hjälper dig. För att kolla vilken version du använder, klicka på fliken ”Arkiv” välj sedan att klicka på ”Office konto”. Här kan du se vilken version du använder. Använder du annat e-post program än Office eller har fel version av Office bör du även se efter att du har MAPI valt. Detta gör du under ”Verktyg” / ”Alternativ” och välj fliken […]

Microsoft Office 365 med Vitec Mäklarsystem

Microsoft Office 365 med Vitec Mäklarsystem

Microsoft Office 365 med Vitec Mäklarsystem Hur fungerar Vitec Mäklarsystem tillsammans med Office 365? Följande gäller. Office365 finns i ett antal versioner. Exempelvis finns det versioner för Student, Business och Enterprise. Alla versioner fungerar inte med Vitec Mäklarsystem och detta beror på att det finns två varianter av Office Suiten man kan ladda hem och installera på sin dator. Den ena versionen kallas ”Skrivbordsversion” och den andra ”installerade fulla klienter”. Den version som kallas ”Skrivbordsversion” är en ”bantad” version av Office där alla filer inte installeras på den lokala datorn, vilket innebär att denna kommer INTE fungera med Vitec Mäklarsystem. Detta innebär om att du som Vitec Mäklarsystems kund vill köra Mäklarsystem med Office 365 så måste du välja en version av Office365 där man kan använda ”installerade fulla klienter”. Nedan ser du en jämförelsen från Microsofts webb när det gäller Business versionerna. Här kan du endast använda Office 365 Business samt Office 365 Business Premium tillsammans […]

Förändring gällande SMS

Förändring gällande SMS

Antal tecken per SMS Om texten överstiger 160 tecken, t ex 170 tecken, delas texten upp i två sms-delar. I den första delen blir det 153 tecken och i den andra delen blir det 17 tecken. Innehåller sms:et exakt 160 tecken eller mindre blir det däremot bara ett sms. Ovanstående gäller i normalfallet. Använder du specialtecken i sms:et, t ex ½, ¼, ¾, ² och ³, så får man bara plats med 70 tecken per sms. Om texten överstiger 70 tecken, t ex 80 tecken, delas texten upp i två sms-delar. I den första delen blir det 67  tecken och i den andra delen blir det 13 tecken. Innehåller sms:et exakt 70 tecken eller mindre blir det däremot bara ett sms. Anledningen till detta är att det krävs en annan teckenuppsättning för att skicka specialtecken som tar mer utrymme. Tidigare stoppades sms med specialtecken men vi har sett i våra loggar att det används rätt så frekvent och har därför tagit bort spärren.

Försvunna objekt i objektlistan

Försvunna objekt i objektlistan

Om objektlistan efter en uppdatering är tom kan det beror på en inställning i programmet. Detta är enkelt att åtgärda. Gör så här. 1. Klicka på ”Verktyg” 2. Välj ”Alternativ” längst ner i listan 3. Bocka ur rutan för ”Spara programmets arbetsyta automatiskt” 4. Klicka på Verkställ. Nu kommer objektlistan att se normal ut igen och det går bra att bocka tillbaka inställningen igen om så önskas, om man vill ha den inställningen kvar. Upprepa i sådant fall alla stegen men istället för urbockad på punkt 3 skall den vara i bockad.