maj 252016
 

Mäklarbild

För att mäklarbilden/användarbilden skall överföras till marknadsplats behövs en inställning göras i Vitec Mäklarsystem Office.

I Användarkortet, som du når via menyn ”Verktyg”, ”Administrera” och ”Användare” hittar du platsen för din användarbild.

mäklarbild

Klicka på bilden för större version

Kontrollera att det finns en bild på användaren och att det under bilden är valt ”Visa bild på mina objekt på internet”.

anvandarkort_vmso_2160525

Klicka på bilden för större version

pin

Observerar om man valt att bocka i ”Visa inte användaren på personalpresentationen” så visas inte vare sig bild eller info om mäklaren på marknadsplatserna.

Nov 212014
 

Att kontrollera själv

Om din anslutning mot Vitec Komplett/Driftsservice är långsamt/segt kan orsaken vara flera. En sämre uppkoppling till Internet, långa svarstider på din uppkoppling, andraTeknik Molntjänst Komplett Inställning Driftservice  Åtgärder Vitec Komplett/Driftserviceprogram/bakgrundsprocesser som körs vid sidan om Vitec Mäklarsystem eller en hårt belastad server hos Vitec.

Börja med att kontrollera följande:

  1. Upplever hela kontoret att det går långsamt/är problem? Frågan behöver ringas in för att se om det är ett allmänt problem eller i din dator/uppkoppling
  2. Vilken anslutning sitter du/kontoret på? Ett bra sätt att kolla både sin hastighet ner och till internet är via www.bredbandskollen.se
  3. Om datorn är ansluten via trådlös anslutning (Wifi), testa att köra med en nätverkskabel. Det finns mycket som kan störa en wifi signal
  4. Är det i något speciellt moment som programmet känns långsamt? Kalender? Intag? Objektregistrering? Bilder? Vitec behöver denna uppgift för att kunna felsöka.
  5. Har Mäklarsystem körts på ett annat nätverk, exempelvis hemma. Är det samma resultat?
  6. Är ditt Windows uppdaterat? Kontrollera att du har senaste versionen av Windows uppdateringar.
  7. Kör du Windows XP? Då måste du uppgradera din maskin till ett nyare Windows system då Microsoft slutat supportat Windows XP sedan 2014-04-08.
  8. Har du koll på ditt nätverk och säkerhet? Många gånger är det en router, virusprogram, brandvägg som ställer till så att en anslutning inte kan upprättas. Du bör se över detta. Detta problem är det mest vanligaste inrapporteringen som Vitec får.

Ovanstående är frågor som Vitec kundservice kommer att ställa dig vid en eventuell felanmäl. För snabb hantering är det därför bra om du kan börja att testa ovanstående fem punkter innan du ta kontakt med Vitec kundservice.

Nov 072014
 

Fråga:1386184826_button_29

Hur uppdaterar man telefonnumret på företaget och/eller användaren i Vitec Mäklarsystem?

Svar:

Uppdatera företagets telefonnummer

I Vitec Mäklarsystem, välj menyn ”Verktyg” sedan ”Administrera” och ”Firmor”

Byta telefonnummer

Gråmarkerade fält kan kontoret inte ändra själv. E-posta dina nya uppgifter till kundservice (kundservice.maklare@vitec.se). Telefon 2 kan ändras av kontoret.

Byta telefonnummer

Tryck ”OK” för att spara

Uppdatera användarens telefonnummer

I Vitec Mäklarsystem, välj menyn ”Verktyg” sedan ”Administrera” och ”Användare”

Byta telefonnummer

Uppdatera fältet ”Mobil” med användarens telefonnummer.

Byta telefonnummer

Tryck på ”Stäng” för att spara.

 

 

okt 022014
 

1. Inledningpdf_ikon

Den här guiden är framtagen för att hjälpa dig att lösa de problem som kan uppstå när PDF-dokument skapas i Vitec Mäklarsystem. Det är viktigt att tänka på att PDF-skrivaren som skapar dokumenten är installerad lokalt på varje dator och gör att det kan skilja sig åt mellan olika datorer.

2. Prova först

Om du inte kan skapa PDF-dokument bör du först prova att:

  1. Installera de senaste uppdateringarna från Windows Update
  2. Kontrollera att du har fullständiga rättigheter i Windows.
  3. Uppdatera till senaste versionen av Vitec Mäklarsystem
  4. Starta om din dator.

3. Registrera om PDF-Skrivaren

Tänk att du behöver ha version 2011.3 eller senare av Vitec Mäklarsystem för att det här ska kunna fungera. Om du har en tidigare version behöver du om uppdatera. Klicka här för att läsa om hur uppdatera Vitec Mäklarsystem.

Gör så här

Gå till menyn ’Hjälp’ och klicka på ’Om’. image1299.jpg
Klicka på ’Info’ . image1312.jpg
Klicka på ’PDF Export’ och välj ’Registrera om PDF Skrivaren’. image1314.jpg
Rör inte datorn under tiden som den arbetar. Det här kan ta en liten stund. image1315.jpg
När det är klart behöver du starta om datorn.
Tänk på att om problemet kvarstår behöver du göra en total avinstallation i Vitec Mäklarsystem. Läs nästa avsnitt för mer information. image1318.jpg

4. Total avinstallation

Gör så här

Gå till menyn ’Hjälp’ och klicka på ’Om’. image1299.jpg
Klicka på ’Info’ . image1312.jpg
Klicka på ’PDF Export’ och välj ’Total avinstallation av alla Amyuni PDF skrivare’. image1316.jpg
Läs igenom meddelandet och klicka på ’Avinstallera’. image1320.jpg
När det är klart behöver du starta om datorn.
Nästa gång du start Vitec Mäklarsystem får du ett meddelande om att du behöver registrera om drivrutinerna i Windows.Klicka på ’OK’ för att fortsätta. image1321.jpg
Rör inte datorn under tiden som den arbetar. Det här kan ta en liten stund. image1315.jpg
Nu har du gjort en total avinstallation och en omregistrering av PDF-drivrutinerna.


5. Avancerad ominstallation

Fungerar det inte efter omregistreringen behöver du prova en avancerad ominstallation. Är du osäker hur du gör ta du kontakt med en lokal tekniker eller någon som är insatt i Windows mappstruktur.

Gör så här:

  • Gå till SFD installationsmapp (Normalt sätt installerat på c:\program x86\SFD) men kan skilja sig beroende på vad du tidigare valt för installationsplacering.
  • Fortsätt in i MS mappen eller Online mappen ( kan skilja sig från dator till dator).
  • Leta efter en mapp som heter ”CLIENT” och gå in där. Gå sedan till mappen ”PDF”.
  • Kör filen ”FullPDFUninstall” men blåa kugghjul i första hand. Fungerar inte det kör du istället den andra filen med samma namn men med gult kugghjul.

pdf_ominstallation01

  • När processen är klar är allt avregistrerat. För att registrera på igen går du in i den mapp som har senaste versionen. I detta fall är det version 4.5.2.7 som syns på bilden ovan. Gå in i mappen och välj ”Install” När processen är klar startar du upp ditt system igen och provar om det fungerar.
  • Skulle det nu fortfarande inte fungerar med dina PDF:er har förmodligen Windows update ändrat din licens för PDF skrivaren när den uppdaterat. Detta kan du kontrollera om du går in på Enheter och skrivare. Dubbelklicka på den skrivaren som heter ”Vitec Mäklarsystem PDF Export”

pdf_ominstallation02

Välj menyn ”Skrivare” och gå in på ”Egenskaper”

pdf_ominstallation03

Välj nu fliken ”About”. Här får du information licensen. Är allt som det skall vara borde det stå ”Licensed to Vitec Mäklarsystem AB” Står det däremot ”Licensed to [N/A]” så behöver du registrera om PDF läsaren med hjälp från Vitec kundservice.

pdf_ominstallation04

 

sep 162014
 

Överföringsstatus marknadsplatser

Vitec kundservice få en hel del samtal/e-post med frågor av typ ”mitt objekt syns inte på Hemnet”, och ”är objektet raderat nu”. Denna information kan du som användare själv söka fram direkt i Vitec Mäklarsystem. I de fall Hemnet support behöver ett ”ID” för att kunna felsöka finns detta att utläsa här.

I Vitec Mäklarsystem finns en ”spårningsfunktion” för att se vilken status ett objekt har på nätet. Denna funktion når du via objektet och fliken PRStatus.

Överföringsstatus marknadsplatser

Genom att öppna ett objekt och välja fliken ”PRStatus” kopplas Vitec Mäklarsystem upp mot Vitecs servrar för att visa status i realtid. Informationen visas för de marknadsplatser som kan väljas i licensen. Nedanstående bild visar hur HemnetID kan hittas:

hemnetid

 

För att komma åt funktionen krävs att du på din Vitec Mäklarsystemsinloggning har ett lösenord och e-postadress. Dessa anger du enklast via menyn Verktyg– Administrera – Användare:

Överföringsstatus marknadsplatser

Markera din användare och välj knappen Byt lösenord:

Överföringsstatus marknadsplatser

Välj ditt lösenord. Detta skall vara ett starkt lösenord bestående av åtta tecken, blandat mellan bokstäver och siffror. Minst en bokstav måste vara versal.

Överföringsstatus marknadsplatser

 

jan 182013
 

Slutpris på Hemnet, hur fungerar det?

Hemnet vidareutvecklar prisstatistik och som ett led i detta har man infört begreppet slutpris. Hemnets mål är att skapa ett attraktivt innehåll i form av aktuell och heltäckande slutprisstatistik vad gäller objektslag villa, bostadsrätt och fritidshus. Mäklare som förmedlar priset får i utbyte kundleads. Om du vill att uppgiften ska överföras till Hemnet kryssar du i rutan ”För över slutpris till Hemnet”.

För att kunna visa informationenoch få kundkontakter krävs att mäklarföretaget har ett samarbetsavtal kring detta med Hemnet. För mer information om slutprissamarbetet, kontakta Sofia Dalmalm på e-postadressen sofia@hemnet.se

Inställningen i Vitec Mäklarsystem finns under menyn ”Verktyg”, ”Administrera”, ”Firmor”. Standardinställningen i Vitec Mäklarsystem är att inte föra över slutpris.

Slutpris på Hemnet

Under fliken ”Mäklardata” gör du ditt val.

Slutpris på Hemnet

När valet under Firmauppgifter är klara öppnas möjligheten för att visa slutpris på Hemnet. Detta görs på objektet under ”PR” och Hemnet. Se bild nedan:

Slutpris på Hemnet

okt 022012
 

Lösning

Om du får problem med engelska datum i Vitec Mäklarsystem beror det på en bugg som finns i Windows 7 språkinställningar.

1. Avsluta Vitec Mäklarsystem om det är igång. image661.jpg
2. I Windows klickar du på ’Start-knappen’ och väljer ’Kontrollpanelen’. image536.jpg image515.gif
3. I Kontrollpanelen klickar du på ’Klocka, språk och nationella inställn…’ image537.jpg
3. Här klickar du på ’Nationella inställningar och språkins…’ image538.jpg
4. Som du kan se är svenska redan valt under ’Format’. image540.jpg
5. För att rätta till det här problemet måste du välja vilket språk som helst under ’Format’. image541.jpg
6. Klicka sedan på ’OK’. image516.gif
7. Nu klickar du på ’Nationella inställningar och språkins…’ igen. image542.jpg
8. Under ’Format’ väljer du tillbaka till ’Svenska’. image543.jpg
9. Klicka sedan på ’OK’. I vissa fall behöver du starta om för att ändringen ska bli genomförd. image517.gif
10. Nu kan du starta ’Vitec Mäklarsystem’! Tänk på att du kan behöva skapa nya dokument på de objekt som har fått engelska datum. image544.jpg
okt 022012
 

I arbetsytan:

Gå till menyn ’Verktyg’ och klicka på ’Alternativ’. image1323.jpg
På fliken ’Allmänt’ går du till ’Autoskala kontroller’. Här väljer du hur många procent du vill förstora med. När du är klar klickar du på ’OK’. image1331.jpg

 

Jämförelse

100 % 200 %
image1341.jpg image1349.jpg

 

På fliken kontakter:

Gå till fliken ’Kontakter’. image586.gif
Högerklicka på kolumnlisten, välj ’Utseende’ och klicka på ’Typsnitt’. image1355.jpg
Här kan du ändra typsnitt, stil och storlek på texten i listan. Standardinställning:
Font: Arial.
Font style: Regular.
Storlek 8.
image1353.jpg
När du är klar klickar du på ’OK’. image585.gif

På fliken objekt:

Gå till fliken Objekt. image582.gif
Högerklicka på kolumnlisten, välj ’Utseende’ och klicka på ’Typsnitt’. image1350.jpg
Här kan du ändra typsnitt, stil och storlek på texten i listan. Standardinställning:
Font: Arial.
Font style: Regular.
Storlek 8.
image1353.jpg
När du är klar klickar du på ’OK’. image585.gif
okt 022012
 

image769.gif

Lösning:

För att du ska kunna använda ditt företags logotyp i Vitec Mäklarsystem måste du skicka in logotypen till oss. Först när logotypen är inlagd kommer den att kunna bli synlig på dina dokument och på dina objektsbeskrivningar. Det är viktigt att ni skickar in logotypen i rätt format och storlek då Vitec inte hanterar någon redigering av logotyper.

image809.gif

Storlek:

Generell logotyp
Gäller i Mäklarsystemet, Hemnet och WebPack. Den rekommenderade storleken är 825 x 290 pixlar. Filformatet ska vara i bmp (bitmap Filändelse .bmp). Viktigt att bilden sparas som 24 bit färgdjup. Annars kommer inte logotypen att synas. 

image809.gif

Hur lång tid tar det?

Den beräknade tidsåtgången är upp till 3 arbetsdagar. Tänk på att den här tidsangivelsen gäller under förutsättning att vi fått in rätt format och rätt storlek.

image809.gif

Hur skickar jag in den?

Du bifogar bildfilen/bildfilerna i ett ärende och anger ditt företagsnamn och ditt kundnummer (Står högst upp i mäklarsystemet efter firmanamnet). 

Skicka in logotype via ärendesystemet här

Gå högst upp